Business Studio для финансовых организаций: развитие процессов и бизнес-архитектуры

Информация об авторе

Имя
Роман Исаев

Должность

Эксперт по организационному развитию, процессному управлению, информационным технологиям в бизнесе;
Партнёр ГК «Современные технологии управления»;
Руководитель проектов, бизнес-тренер, сертифицированный специалист Business Studio;
Автор 11 книг и более 60 публикаций в научно-практических журналах;
Автор и разработчик моделей и модулей для системы Business Studio, которые на протяжении многих лет активно используются в ведущих российских и международных организациях.

Контакты

E-mail	mail@isaevroman.ru
Сайт	https://www.isaevroman.ru/

Модели и решения

Книги:

На сегодняшний день Business Studio является одним из самых распространённых профессиональных программных продуктов бизнес-моделирования в финансовых организациях России и СНГ. Практика показывает, что наличие такого многофункционального инструмента в несколько раз повышает эффективность выполнения проектов и задач формализации и оптимизации деятельности организации.

Семинар-практикум

Длительность: 2 дня.

Данный семинар будет полезен для специалистов разного уровня подготовки:

для тех, кто начинает или планирует работать с Business Studio — это возможность детально познакомиться с системой, изучить базовые функции и примеры, освоить правильные алгоритмы действий, чтобы в будущем не совершать ошибок и всегда находить оптимальные решения;
для тех, кто уже давно работает в Business Studio — это возможность повысить свои знания и навыки, освоить систему на профессиональном уровне со всеми особенностями, тонкостями и самыми сложными функциями, познакомиться с передовым опытом финансовых организаций и успешных проектов.

В ходе семинара подробно демонстрируются бизнес-архитектуры финансовых организаций в Business Studio, методики их разработки и развития, рассматриваются нотации графического описания бизнес-процессов, базовые и сервисные функции Business Studio.

Основной акцент делается не на том «какие нажимать кнопки», а на том, как решать практические задачи с помощью Business Studio (т. е. разрабатывать стратегические карты, показатели KPI, модели и регламенты бизнес-процессов, организационные структуры, анализировать и оптимизировать все компоненты бизнес-архитектуры). Поэтому по результатам семинара участники получают знания + навыки как по работе в Business Studio, так и по основным методикам и успешным практикам процессного управления (организационного развития).

Для финансовой организации в целом внедрение технологий и инструментов организационного развития позволяет получить значительный дополнительный доход, снизить издержки в бизнес-процессах, повысить прозрачность и управляемость деятельности, обеспечить стабильное развитие и тиражирование бизнеса, получить необходимые конкурентные преимущества, существенно снизить операционные риски.

На семинаре каждому участнику предоставляется компьютер с установленной системой Business Studio, на котором выполняются практические задания. После завершения семинара можно сохранить все полученные наработки для их дальнейшего использования. Все материалы, которые демонстрируются на семинаре, передаются участникам в электронном виде (файлы Word и Visio).

Для эффективного обучения на семинаре желательны базовые знания и навыки по работе с программными продуктами MS Word и MS Visio.

Семинар-практикум предназначен для руководителей и специалистов следующих организаций:

банки, кредитные организации;
небанковские кредитные организации;
депозитарные центры, регистраторы;
страховые компании;
клиринговые центры;
платёжные системы;
брокерские организации;
микрофинансовые организации, кредитные потребительские кооперативы;
лизинговые компании;
инвестиционные и управляющие компании;
финансовые группы и фонды;
проектные и консалтинговые компании.

В целях повышения качества обучения и работы на компьютерах размер учебной группы ограничен до 12 участников.

Программа семинара-практикума

1. Интерфейс, базовые функции и справочники (классы) Business Studio

Основы бизнес-моделирования, описания оптимизации бизнес-процессов, разработки бизнес-архитектур.
Общая информация о Business Studio: особенности, предназначение и решаемые задачи.
Организация проекта по внедрению Business Studio, формализации и оптимизации деятельности финансовой организации.
Преимущества Business Studio и сравнительный анализ с другими программными продуктами бизнес-моделирования.
Окно выбора баз данных: создание, удаление, резервное копирование, конвертация баз данных.
Главное меню и Навигатор, базовые настройки Business Studio.
Дерево бизнес-процессов финансовой организации: правила разработки, типовые процессы, статусы процессов, свойства (карточки) процессов, контекстное меню, практические примеры.
Автоматическое построение графического дерева бизнес-процессов на основе иерархического списка.
Дерево организационной структуры (субъекты), роли.
Заполнение параметров подразделений и должностей (исполнителей бизнес-процессов).
Графические модели организационной структуры: правила разработки и настройки, примеры.
Назначение владельцев бизнес-процессов, автоматическое формирование матрицы распределения ответственности.
Дерево / библиотека документов (объекты деятельности): правила разработки, свойства (карточки) документов, привязка внешних файлов, отчётность.

2. Графическое описание бизнес-процессов

Детальное рассмотрение нотаций бизнес-моделирования: Basic Flow Chart, Cross Functional Flow Chart, EPC, BPMN. Соглашение по бизнес-моделированию.
Единый порядок (памятка) по разработке графических моделей бизнес-процессов.
Описание учебных типовых процессов группы «Управление персоналом» в выбранной нотации.
Описание собственных бизнес-процессов организации в выбранной нотации.
Функции и настройки Business Studio по графическому описанию бизнес-процессов: туннелирование стрелок, слияние и разделение стрелок, внешние ссылки, автосоединение и автоматическое связывание фигур, вывод параметров объектов на графическую модель, междиаграммные ссылки, декомпозиция бизнес-процессов, синхронизация объектов, автоматическая проверка моделей на правильность построения и соответствие требованиям выбранной нотации.
Автоматическая генерация регламентов бизнес-процессов, технологических карт, должностных инструкций, положений о подразделениях и других отчётов.
Примеры графических моделей бизнес-процессов финансовых организаций в разных нотациях: кредитование, расчётно-кассовое обслуживание, платёжные карты, дистанционное банковское обслуживание (Интернет-Банк), финансовый мониторинг, взыскание просроченной задолженности, управление рисками, ИТ-обеспечение (ITIL / ITSM), антикризисное управление, управление финансами, управление персоналом, управление проектами, менеджмент качества и многое другое.
Конвертация нотаций через формат XPDL, перенос бизнес-процессов между базами данных.

3. Стратегическое управление и работа с показателями KPI

Управление стратегическими проектами (планирование, контроль, отчётность).
Сбалансированная система показателей — BSC / KPI.
Дерево стратегических целей, свойства (карточки) целей, привязка проектов.
Стратегические карты, контроль выполнения стратегии и отчётность, практические примеры.
Дерево показателей KPI финансовой организации, параметры показателей.
Настройка индикаторной линейки и заполнение значений (план-факт) для показателей KPI с разными трендами: увеличение, уменьшение, удержание в границах.
Привязка показателей к должностям (через карточку показателя, через бизнес-процессы «с владельцами»), формирование должностных инструкций с показателями и личной системы мотивации для сотрудников.
Привязка показателей к стратегическим целям, формирование счётной карты BSC / KPI.
Построение графиков и формирование отчётности по показателям KPI.
Создание формул для расчёта показателей, расчёт коэффициента качества бизнес-процессов.

4. Другие функции и справочники (компоненты) Business Studio

Дерево программных продуктов (ИТ-архитектура организации): правила разработки, свойства карточки программных продуктов, привязка к бизнес-процессам, автоматизированная генерация технических заданий (ТЗ) и бизнес-требований, практические примеры.
Стандарты качества и ISO 9000, система менеджмента качества (СМК): основные функции, компоненты и практические примеры, автоматизированная генерация документации СМК.
Анализ бизнес-процессов (Диаграммы Исикавы — Cause And Effect Diagram), примеры.
Функционально-стоимостной анализ (ФСА) и имитационное моделирование бизнес-процессов. Расчёт стоимости, длительности и трудоёмкости бизнес-процесса на реальном примере. Моделирование очередей и «узких мест» в бизнес-процессах. Расчёт оптимальной численности персонала и оптимальных графиков работы сотрудников для разных вариантов выполнения бизнес-процесса. Формирование отчётности по ФСА-анализу.
Управление продуктами (направления деятельности): дерево продуктов, свойства (карточки) продуктов.
HTML-Публикация, Business Studio Portal: формирование электронной базы знаний по всей деятельности организации, единый центр управления для руководителей. Обзор демонстрационных примеров, которые размещены на сайте Business Studio.
Комплексная бизнес-модель финансовой организации: структура, содержание и примеры.
Обзор демонстрационной базы данных, которая идёт в поставке Business Studio.

5. Обзор функционала дополнительных модулей Business Studio

Risk Manager: система управления операционными рисками.
Task Manager: система управления задачами (с поддержкой Agile).
IT Architect: система управления ИТ‑архитектурой.
Process Optimizer: система анализа и оптимизации бизнес-процессов.
HR Optimizer: система анализа и оптимизации работы персонала.
Business Studio Toolset Addon: многофункциональное дополнение.

6. Административные и сервисные функции Business Studio (для технических специалистов)

Объектная модель.
Работа с фильтрами, восстановление удалённых объектов.
Меню «Администрирование»: настойка прав доступа, настройка главного меню, обслуживание баз данных, журнал аудита действий пользователей и др.
Модуль «MetaEdit»: создание новых классов, списков, параметров, связей. Перенос конфигураций между разными базами данных.
Обзор и редактирование встроенных в Business Studio шаблонов отчётов и регламентов, вывод их в контекстное меню различных объектов (справочников). Разработка новых шаблонов отчётов.
Импорт-экспорт информации, интеграция Business Studio с другими программными продуктами и приложениями. Импорт бизнес-процессов и организационной структуры из файлов Excel.